Puno: en un 99% serían los reclamos por consumo excesivo de energía en Electro Puno

Radio Onda Azul.- Félix Ramos, responsable de reclamos de la empresa Electro Puno, manifestó que los reclamos presentados por los usuarios en su mayoría serían por consumos excesivos en un 99% los que habrían sido resueltos oportunamente.

Aclaró que el excesivo consumo de energía durante el año se registró un promedio de 300 reclamos de los cuales más de 30 fueron declarados como fundados, el resto fue declarado como infundado.

Al ser consultado sobre los continuos cortes de energía eléctrica en el distrito de Santa Lucía, respondió que se debe evaluar si el corte es de todo el servicio y/o de toda la zona, en el caso de ser la última opción ya no se resolvería dentro del procedimiento de reclamo, sino sería considerado como denuncia.

Precisó que hay un procedimiento especial y debe de atenderse en plazos más cortos, también deben de comunicarse con los hilos telefónicos de la empresa, caso contrario presentar una carta simple.

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