Consumidor


Entender para atender

Por Guillermo Cáceres Muñoz, socio de Aurum Consultoría y Mercado Luego de culminar la carrera de Derecho en Madrid, Samuel pasó un año en Mumbai, India, haciendo labores de voluntariado. Su afán de servicio y su inquietud por conocer personas y culturas distintas lo llevaron a este alejado destino. Su paso por la India le había dejado huella y mantenía vínculos con los buenos amigos que forjó en su estancia. Ya de vuelta en la capital española, comenzó a ejercer su profesión en un importante estudio de abogados.


Empresas, Estado y nuevas tecnologías

El desastre de la privacidad… y su tendencia a empeorar

Por Enrique Dans, profesor de Innovación en IE Business School Un intercambio de tweets entre la aerolínea low cost norteamericana Jet Blue y una pasajera, MacKenzie Fegan, a cuenta del nuevo sistema de acceso sin tarjeta de embarque a sus vuelos mediante biometría, revela el desastre y la distopía en la que se está convirtiendo la gestión de la privacidad en cada vez más países del mundo.





¿Me brinda su libro de reclamaciones?

Las actividades económicas con mayor frecuencia de reclamos son las relacionadas con servicios bancarios y financieros; transporte de pasajeros; equipos y servicios de telecomunicación; seguros; y electrodomésticos y servicio técnico.



¿Hacia dónde va el consumidor arequipeño?

Los consumidores arequipeños piensan que el país, la región y ellos mismos han progresado en los últimos años, pero son menos optimistas al comparar la situación del año 2015 con la del 2014, opinando además que los próximos 12 meses no serán tan auspiciosos.